澳大利亚紧急通讯测试：确保安全与合规 – Comtest Group

澳大利亚的紧急通讯测试

在紧急情况下，手机、平板电脑或智能手表的正确操作至关重要，以确保公众的安全和福祉。澳大利亚近期的 3G 网络关闭以及政府对 2023 年 Optus 网络中断的应对措施，突显了移动设备进行紧急通讯测试的重要性。

点击此处查看澳大利亚政府对《2023 年 11 月 8 日 Optus 网络中断审查最终报告》的回应。

测试要求

作为手机用户，我们理所当然地认为可以随时拨打 000 进行紧急通讯，但如何确保我们的设备在紧急情况下能够正常工作？用户可能会处于运营商信号覆盖范围之外、没有有效的手机服务计划，或者不得不使用陌生（甚至是锁定的）设备。

澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）在 AS/CA S042.1:2022 标准中规定了对所有具备语音通话功能的设备进行一系列测试。这些测试旨在确保用户在任何情况下都能拨打紧急服务电话，并确保及时、准确的救援。

根据 AS/CA S042.1:2022 标准，移动设备必须能够拨打 000（澳大利亚紧急号码）和 112（国际标准紧急号码）。拨打这两个号码时，手机应执行相同的操作。儘管设备可能预设了其他国家的紧急号码（如英国的 999），但最重要的是，在澳大利亚，必须能够拨打 000 或 112。

测试内容涵盖各种设备状态，以确保在设备锁定、解锁、网络锁定或 SIM 卡锁定的情况下都能正确拨打 000 和 112。此外，设备还必须能够在 使用有效 SIM 卡、无效 SIM 卡、损坏的 SIM 卡或故障 SIM 卡时拨打紧急号码。

网络条件测试

紧急通讯测试还包括网络条件的评估，确保设备能够在澳大利亚三大主要运营商（Telstra、Optus、Vodafone）的网络中正常运行，并能在超出所属运营商信号覆盖范围时拨打 000。例如，Optus 用户若处于仅有 Telstra 信号覆盖的区域，他们的手机仍必须能够拨打 000。

此外，不同类型的网络也需要进行测试，例如 VoLTE（4G 语音通话） 和 VoNR（5G 语音通话）设备必须分别进行评估，而 支持 Wi-Fi 通话的设备 也需要确保在 Wi-Fi 环境下能正确拨打紧急电话。

标准的新要求

在 AS/CA S042.1 标准的 2020 和 2022 年修订版中，新增了一些关键要求：

所有网络条件 需进行测试，包括 VoNR（5G 语音通话）和 VoWiFi（Wi-Fi 语音通话）。
AML（高级移动设备定位）和 eSIM 相关测试被纳入标准。

AML（高级移动设备定位）是指在拨打紧急电话时，设备会自动发送一条包含位置信息的短信，以提供给紧急救援人员。这有助于在通话者无法提供具体位置信息时提高救援效率。

AS/CA S042.1 采用欧洲 ETSI 标准，要求设备提供精确的位置信息，并建议所有设备发送额外的辅助信息，特别是在用户处于移动状态时。

值得注意的是，AML 仅限于澳大利亚境内使用。如果用户在国际旅行时拨打紧急电话，设备应仅通知当地的紧急服务部门，而不是澳大利亚的 000 呼叫中心。

其他紧急通讯要求

移动设备的 SIM 卡预设了紧急号码，并存储在紧急通讯代码（EFECC）参数中。手机必须能够识别这些号码。例如，一名来自新西兰的游客在澳大利亚发生紧急情况，他们可能会拨打自己熟悉的 111（新西兰的紧急号码）。手机必须能识别该号码，并将其视为 000 或 112 进行处理，而这项识别功能依赖于 SIM 卡的 ECC 数据。

紧急通讯测试不仅适用于手机，还包括网关设备（如蜂窝路由器连接至模拟电话的情况）。此外，卫星电话也必须能够拨打 000 以符合要求。